Genel Esaslar

ARTIBİR MÜHENDİSLİK tarafından üretilen birçok ürün ve sistem, müşteriye özel proje ve teknik ihtiyaçlara göre tasarlandığından standart iade süreçlerinden farklı değerlendirilir.

Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri, üretim veya tedarik süreci başlamadan önce yazılı olarak iletilmelidir. Üretim, özel tedarik veya proje hazırlığı başladıktan sonra iptal talepleri oluşan maliyetler dikkate alınarak değerlendirilir.

İade Koşulları

Standart ürünlerde iade talepleri ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması şartıyla incelenebilir. Özel üretim, projeye özel imalat veya müşteri talebine göre revize edilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde durum teslim tutanağına işlenmeli ve en kısa sürede ARTIBİR MÜHENDİSLİK ile paylaşılmalıdır.

Değerlendirme Süreci

İptal ve iade talepleri yazılı başvuru sonrasında teknik ve ticari ekipler tarafından değerlendirilir.